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Hermes:
Paketzustellung
Hermes:
Paketverlust
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 218202
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152 Views | 19.10.2020 | 17:42 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Refused By Customer
Bestell-/Kundennummer: 02288110003298
Ich erwarte ein Paket mit der oben angegebenen Nummer. Es war nie eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten und nie war ein Zusteller bei mir. Bei eBay steht dies als Versendungsstatus:
- 19. Okt 2020
- 12:56
- Refused by customer
- 17. Okt 2020
- 15:38
- Return to sender
- 17. Okt 2020
- 15:38
- Refused by customer
- 17. Okt 2020
- 13:43
- Refused by customer
Zusätzlich wird angegeben, dass die Zustellung am 21.10.2020 erfolgen soll.
Ich wohne allein und kann somit behaupten, dass niemand die Annahme verweigert hat. Weder am Samstag zwei mal noch am Montag ein mal. Es erscheint mir auch sehr abwegig, dass an einem Tag zwei mal angefahren wird, obwohl behauptet wird, die Annahme sei verweigert worden.
Wird das Paket noch zugestellt oder geht das nun zurück? Scheint, als ob der Zusteller keine Lust hat das Paket zuzustellen.
ofortantwort21.10.2020 | 17:28
Abteilung: Social Service
Hallo Zuhair Masoud,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Leider ist die Sendung bereits auf dem Rückweg zum Versender. Wenden Sie sich daher bitte an diesen, um weiterer Schritte zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Das Paket ist mittlerweile wieder beim Absender und nochmals abgesandt worden (nicht nochmal über Hermes). So kann Hermes natürlich auch Geld machen und die Preise drücken. Einfach mal Pakete nicht ausliefern und im besten Fall doppelt kassieren. Ich werde wohl auf den Kosten sitzen bleiben und habe viel Zeit verloren.