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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün-Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 218209
Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 160 Views | 22.10.2020 | 12:16 Uhr
geschrieben von Alexander Strub

immergrün-Energie GmbH (Köln)

Nichterfüllungsschaden

Bestell-/Kundennummer: 28506T1301

.

Ich habe bei Immergrün im Rahmen eines Umzugs meinen Stromvertrag gekündigt. Telefonisch wurde mir bestätigt, dass dies kein Problem wäre und für mich keine Nachteile hätte - sogar, dass dies das übliche Vorgehen sei.

Auf meiner Schlussrechnung habe ich dann am 11.09.2020 dann aber den Posten des Nichterfüllungsschadens gefunden, worunter mir ein Teil meiner geleisteten Abschlagzahlungen abgezogen wurde.

Nach wochelangem E-Mail Verkehr, bei dem die Firma Immergrün nicht konkret auf den Fall eingegangen ist und nicht konkret auf meine Bitten/Forderung/Fragen eingegangen ist, lege ich nun diese Beschwerde ein.

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: Rücknahme des Nichterfüllungsschadens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.10.2020 | 12:37
Firmen-Antwort von: immergrün-Energie GmbH
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Strub,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.10.2020 | 19:53
von Alexander Strub gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Einen Tag nach der Beschwerde auf ReclaBox bekam ich eine neue Rechnung geschickt - ohne ausgewiesenen Nichterfüllungsschaden. Schade nur, dass dem wochenlanges Herumlavieren vorausgegangen ist von Immergrün.




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