Beschwerde: Verweigert kostenlose Flugumbuchung, die die Airline anbietet

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Lastminute.de > Beschwerde-Nr.: 218244

56 Views | 03.11.2020 | 21:11 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2045041

lastminute.de (München)

Verweigert kostenlose Flugumbuchung, die die Airline anbietet

Bestell-/Kundennummer: 1670079596

Airline bietet kostenlose Umbuchungsmöglichkeit an (wegen COVID-19), aber lastminute.de weigert sich, diese vorzunehmen

Wir haben unsere Menorca-Flüge (für 4 Passagiere) 3 Wochen vor Abflugdatum (20.09.2020) von uns aus storniert, weil die Fluggesellschaft (SWISS/Edelweiss) auch bei Stornierung von Seiten des Kundens eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Flug anbietet.

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1 Bild

Menorca war zu diesem Zeitpunkt bereits auf der Quarantäneliste und der Flug hat schlussendlich auch gar nicht stattgefunden.

lastminute.de möchte uns mit einem 10-%-Gutschein des Flugpreises abspeisen, obwohl SWISS wegen Corona seinen Kunden unabhängig vom gebuchten Tarif eine kostenlose Umbuchung, also eine Gutschrift für einen anderen Flug, anbietet. Lastminute.de weigert sich, diese Umbuchungsmöglichkeit an uns weiterzugeben, obwohl es auf der Stornierungsseite bei lastminute.de lautete (sinngemäss): Wir werden versuchen, das Maximale bei der Fluggesellschaft für sie herauszuholen.

Wir haben nie einen Gutschein akzeptiert und unseren Umbuchungswunsch zeitnah nach der Stornierung mitgeteilt.

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Meine Forderung an lastminute.de: Kostenlose Umbuchung des Fluges (bzw. Fluggutschein in Höhe des vollen Flugpreises)

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Kommentare und Trackbacks (2)

11.11.2020 | 07:50

von ReclaBoxler-2045041 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Last Minute reagiert nicht, so wie auf meine letzten E-Mails. Bitte verklagt die Firma für mich!

25.11.2020 | 10:51

von ReclaBoxler-2045041 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

LastMinute.de reagiert nicht.
Bitte verklagt sie in meinem Namen!

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