Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 95 Views | 26.10.2020 | 12:47 Uhr
geschrieben von Alena Buchmiller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Vorgetäuschte Zustellversuche

Ich hab ein Paket mit Hermes versendet. Der Hermes Bote hat eine Zustellung vorgetäuscht und behauptet, dass die Adresse nicht existiert.

BILDER
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1 Bild

Und ich wurde von Hermes nicht informiert schriftlich, dass die Adresse nicht existiert, sondern das Paket wurde einfach zurückgesendet. Ich hab alles überprüft - Adresse war richtig. Jetzt muss ich zum zweiten mal absenden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte mein Porto für den zweiten Versand über Hermes erstattet bekommen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.10.2020 | 15:12
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Alena Buchmiller,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.

Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zu den Sendungen, an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 218279".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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