Beschwerde lesen

Wieder einmal wurde ein Paket von Hermes beschädigt zugestellt - an sich kein großes Problem, kann ja mal passieren.

Wenn dann der Rattenschwanz in Form des Kampfes um Schadenersatz nicht wäre. Schreibe nun seit vier Wochen E-Mails an Hermes, mit der Bitte um Erstattung des Schadens an dem beschädigten Paket - bisher nur einmal eine Antwort erhalten, dass es Hermes leid tut, dass es zu einer Beschädigung gekommen ist - es würde noch eine Rechnung fehlen, dann kann der Schaden erstattet werden.

Auf meine sofortige Rückmeldung mit Hinweis, dass die Rechnung bei der Schadenmeldung schon eingereicht wurde (ich diese aber trotzdem noch einmal hingeschickt habe), habe ich ärgerlicherweise seitdem nichts mehr gehört. Für mich ein klarer Vertragsverstoss, da Hermes sich ja auffällig für Schadenersatz bis 500 Euro bei Paketen bewirbt. In meinem Fall sind es "nur" ca. 55 Euro - und trotzdem muss man darum streiten.

Vielleicht sollte sich mein Rechtsanwalt damit befassen.