Beschwerde lesen

Ich habe am 05.10.2020, FIFA 20 für genau 89,99 EUR erworben. Der Spielspaß hielt jedoch nicht lange an, als mein Konto erstmals vom Transfermarkt ausgeschlossen wurde. Meine Vermutung, weil ich auf mehrere Spieler geboten habe (bei anderen Spielern wurden Vergleichs-ähnliche Probleme festgestellt).

Der Support von Eltectronic Arts wurde von mir kontaktiert, jedoch ohne Erfolg. Weder Rückmeldung noch Fortschritte bis dato.

Bis dahin nicht genug, am nächsten Tag wurde mein Konto mit einer Systemsperre versehrt, für mich unerklärlich, da es keinen Grund/Fehler gab mir die Strafe aufzubrummen. Nach der zweiten Sperre habe ich Electronic Arts telefonisch kontaktiert und auf Hilfe gehofft (hoffnungslos).

Die Dame am anderen Ende des Hörers, hat sich mein Problem angehört und es weitergeleitet (ohne Erfolg). Dreißig Minuten nach meinem Telefonat, bekam ich eine E-Mail, in der da drin stand:

"Danke, dass du uns wegen deiner Kontomaßnahme kontaktiert hast. Wir haben deine Nachricht erhalten und eine vollständige Untersuchung deines Kontos durchgeführt. Diese hat ergeben, dass wir gemäß der EA-Richtlinien und -verfahren die richtige Maßnahme getroffen haben. Was das bedeutet, wir konnten bestätigen, dass die Sanktion deines Kontos rechtmäßig ist. Daher werden wir sie nicht von deinem Konto nicht entfernen."

Jetzt stehe ich da mit einem Spiel, für das ich 100 EUR (mit Ingame Artikeln) bezahlt habe, jedoch nicht spielen kann. Von meiner Seite aus gab es kein Vergehen, und ich wurde zu Unrecht gesperrt, sowohl vom Transfermarkt (als erstes) als auch vom ganzen System.

ich bitte um Verständnis und hoffe das mein Problem endlich gelöst wird.