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365 Views | 23.10.2020 | 10:28 Uhr
geschrieben von Marc Duhr

NOVASOL A/S (Hamburg)

Unkulant und Kundenunfreundlich

Bestell-/Kundennummer: 6403806

Die aktuelle Lage ist für alle bescheiden und ich verstehe, wenn man die Buchung nicht komplett kostenlos stornieren kann und damit Novasol auf allen Kosten sitzen bleiben würde.

Aber so dermaßen unkulant zu sein es nicht auf ein anderes deutsche freies Haus umzubuchen, damit beide Seite noch was vom Urlaub haben, ist einfach vollkommen daneben. Leider herrscht für Ferienhäuser in DK eine Monopolstellung seitens Novasol, da alle Anbieter mittlerweile dazu gehören.

Daher herrscht dort vermutlich die Meinung man könne absolut unterirdische Kundenfreundlichkeit an den Tag legen, weil der Kunde ja keine Wahl hat.

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Meine Forderung an NOVASOL A/S: Kostenlose Umbuchung wäre toll gewesen.


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Kommentare und Trackbacks (2)


02.11.2020 | 08:54
von Marc Duhr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.11.2020 | 13:20
von Marc Duhr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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