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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 218384
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36 Views | 28.10.2020 | 10:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Einfach nicht zugestellt! Absolute Frechheit!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 15170341220
Paket einfach nicht abgestellt, obwohl Abstellerlaubnis mit genauer Beschreibung erteilt! Bei Privatadresse "Wareneingang geschlossen" als Grund! Bei uns sind Bauarbeiten. Stimmt natürlich nicht. Eingang direkt daneben. Paket nun bei GLS. Frechheit!
Paket einfach nicht abgestellt, obwohl Abstellerlaubnis mit genauer Beschreibung erteilt!
Bei Privatadresse "Wareneingang geschlossen" als Grund angegeben! Bei uns sind Bauarbeiten. Stimmt natürlich nicht. Eingang direkt daneben.
Die Abstellbeschreibung enthielt, obwohl es auch so ganz klar wäre, extra zusätzlich Hinweise auch zu den Bauarbeiten. Paket nun bei GLS. Frechheit!
Gestern reklamiert, selbst die angekündigte automatisierte Bestätigungsmail kam nicht! Ich hatte gebeten, nach der Frechheit das Paket dem Zusteller des Samstagservice für mich kostenfrei zu übergeben und es endlich abzustellen. Nichts geschehen. Das ist einfach unglaublich.
Wie kommt ein Paketdienst dazu, die Sendung einfach nicht zuzustellen, obwohl es schon an der Adresse ist?
ofortantwort30.10.2020 | 10:40
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
GLS hat dann am Montag korrekt zugrstellt.
30.10.2020 | 10:46
von ReclaBoxler-2126041
| Regelverstoß melden
GLS hat dann am Montag korrekt zugrstellt.
30.10.2020 | 10:46
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
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