Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 292 Views | 04.11.2020 | 17:54 Uhr
geschrieben von Petra Schubotz

voxenergie GmbH (Berlin)

Untergeschobene Vertrag

Wir haben keinem Vertrag zugestimmt, weder mündlich noch schriftlich. Zudem wurden zahlreiche Verstöße begangen.

Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, haben wir nie einem Vertrag mit Voxenergie zugestimmt. Hiermit fechten wir den angeblich abgeschlossenen Vertrag an und fordern Sie auf, das Vertragsverhältnis sofort aufzulösen.

Folgende Details begründen unser Handeln:

1. Es wurde kein mündlicher und auch kein schriftlicher Vertrag abgeschlossen.

2. Es liegt keine Kündigungsvollmacht vor

3. Es wurden keine Informationspflichten erfüllt/eingehalten.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an voxenergie GmbH: Den Vertrag schnellstmöglich auflösen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.11.2020 | 09:34
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Kunde,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt spider monkey voxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr voxenergie-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


29.11.2020 | 20:01
von Petra Schubotz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist bei dieser einen schriftlichen Reaktion seitens dieser Firma geblieben, es gab keinerlei Entscheidung, nur die Aussage, dass ich anrufen soll.
Ich will zu meinem Anliegen eine schriftliche Stellungnahme, damit ich erstmal lesen kann, was da los ist. Unser Vertrag bei EnBW wurde durch diese Firma einfach so gekündigt.!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: