Beschwerde lesen

Die HDI hat mir nach Ausfüllen eines Online-Antrages über Check24 ein Angebot für eine KFZ-Versicherung unterbreitet. Die HDI hat die Daten zur Versicherung nach Antragstellung jedoch nicht so übernommen, wie ich diese im Antrag angegeben habe.

Ich hatte angegeben, dass eine weitere Fahrerin (Angabe von Personalien incl. Wohnanschrift) in den Vertrag mit aufgenommen werden soll, welche NICHT mit mir im selben Haushalt lebt. Die HDI behauptet nun, dass ich im Antrag angekreuzt hätte, dass eine Partnerin im selben Haushalt mitversichert sein soll. Diese Behauptung ist nachweislich des Beratungsprotokolls vom Abschluss der Versicherung nicht zutreffend.

Eine Bearbeiterin der HDI teilt mir telefonisch mit, dass ich "im gleichen Haushalt" angekreuzt haben soll und dass eine Änderung zum Einschluss der Partnerin "nicht im selben Haushalt" nur gegen Mehrkosten möglich sei. Auf das Angebot, Ihr das Beratungsprotokoll vom Versicherungsabschluss zuzusenden, sagt die Bearbeiterin, dass ich lügen würde und legt auf. Auf eine schriftliche Anfrage, an die ich das o. g. Beratungsprotokoll angehängt habe, erhalte ich seit zwölf Tagen keine Antwort.

Bei erneuter telefonischer Anfrage wird mir ein Rückruf der Fachabteilung noch am selben Tag zugesichert. Mittlerweile sind weitere drei Tage vergangen und immer noch habe ich keine Antwort erhalten.