CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Sehr schlechter Service bei Check24 und CRW-Autoteile
Bestell-/Kundennummer: 2020-1077262-22
Es wurden über das Portal Check24 3 Stk. Autoteile bei CRW-Autoteile gekauft und bezahlt. Das Ganze zu einem sehr guten Preis. Nach dem Kauf wurde vom Verkäufer einfach alles storniert. Angeblich nichts verfügbar. Check24 argumentiert mit Bestandsüberschneidungen und saisonalbedingt. Total unglaubwürdig u. man versucht sich nur rauszureden. Zudem werden emails einfach nicht mehr beantwortet.
Auf der Homepage des Verkäufers CRW-Autoteile werden hingegen diese Artikel munter weiterverkauft und innerhalb von 3 Tagen geliefert (siehe Bild). Natürlich zu einem höheren Preis!
02.11.2020 | 10:30
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden durch unseren Preisvergleich einen möglichst großen Marktüberblick zu verschaffen und stets die günstigsten Preise für unsere Kunden darzustellen.
Bei dem von Ihnen bestellten Produkt wurde uns durch unseren Partnershop leider ein falscher Preis übermittelt, der knapp 95% unter dem tatsächlichen Verkaufspreis liegt. Aus diesem Grund hat der genannte Shop Ihre Bestellung leider stornieren müssen.
Wir haben bereits Kontakt zu unserem Partner aufgenommen, um solche Abweichungen in Zukunft auszuschließen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße
Stefan, CHECK24 Autoteile
Sie sollten sich nicht nur die Rosinen herauspicken, um Ihr Unternehmen ins positive Licht zu rücken, sondern auch den ganzen Vorgang beschreiben.
Ich habe 3 Stk. Autoteile bestellt und direkt bei Check24 bezahlt. Für mich ist ein glasklarer Kaufvertrag zustande gekommen! Einen Tag später wurde der Kauf einfach storniert. Begründung von Check24 "es kam zu einer Bestandsüberschneidung". Die 1. Lüge von Check24! Habe nämlich darauf hingewiesen, dass Ihr Geschäftspartner CRW-Autoteile, die bestellten Artikel, die ja nicht verfügbar sein sollen, auf seiner direkten Homepage als lieferbar/verfügbar deklariert hat.
Check24 argumentiert daraufhin, dass die Stornierung saisonal-bedingt durchgeführt wurde? Die 2. Lüge von Check24!
Auf meine erneute Beschwerde wurde anschließend seitens Check24 gar nicht mehr reagiert, sondern nur noch ignoriert!
Ich warte weiterhin auf die gekauften Autoteile u. bedenken Sie einfach mal, dass ich ein sehr guter Kunde bin (Reisen, Versicherungen, Strom, Gas, Autoteile etc.)
Soll Ihr Kunde jetzt wirklich bestraft werden, weil Sie mit Ihrem Geschäftspartner CRW-Autoteile so amateurhaft mit Verkaufspreisen umgehen?
Mit freundlichem Gruß
T. H.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine Nachricht zukommen lassen und freuen uns, wenn Sie mit unserem Lösungsvorschlag einverstanden sind.
Beste Grüße
Stefan, CHECK24 Autoteile
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine Nachricht zukommen lassen und freuen uns, wenn Sie mit unserem Lösungsvorschlag einverstanden sind.
Beste Grüße
Stefan, CHECK24 Autoteile