Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 139 Views | 28.10.2020 | 07:55 Uhr
geschrieben von Mehmet Evcil

CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Flugstonierung durch Fluggesellschaft

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer: RMUPZJ

Ich bin nun seit September dran, mich um meine Erstattung zu kümmern. Doch von Ihnen wie von Pegasus ist keiner dafür zuständig. Nun hab ich von Pegasus erfahren, dass kein Antrag auf das Geld erstellt worden ist,
Ich bitte Sie daher dieses Versäumnis nachzuholen und mich in Kopie zusetzen. Desweiteren werde ich überlegen, ob Check 24 weiterhin der richtige Partner für mich ist.
Wie sie sich ja vorstellen können, werde ich meine Meinung auch nicht unbedingt für mich behalten, sollte es nicht binnen kürzester Zeit zu einer Rückzahlung kommen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: 161,92 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.10.2020 | 07:55
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

wir können Ihren Ärger über die verspätete Rückerstattung nachvollziehen. Leider liegt diese in der Verantwortung von Pegasus.

Viele Fluglinien haben – aufgrund der Vielzahl an Bearbeitungsfällen – ihren Service teilweise vollständig eingestellt und tätigen Rückerstattungen nur sehr schleppend.

Wir haben die Rückerstattung bei Pegasus für Sie am 28. Augut 2020 eingereicht und mahnen offene Rückerstattungen regelmäßig bei den jeweils verantwortlichen Fluggesellschaften an.

Leider haben wir als Vermittler keinen direkten Einfluss auf die Geschwindigkeit der Rückerstattung. Gerne leiten wir Ihr Anliegen mit hoher Priorität erneut an Ihre Fluggesellschaft weiter. Sobald wir mehr Informationen haben, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.

Beste Grüße

Jana CHECK24 Flug

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (8)


28.10.2020 | 08:53
von Mehmet Evcil | Regelverstoß melden
Ich habe gestern mit Pegasus Airlines telefoniert, den liegt kein Antrag auf Stornierung bzw. Rückerstattung vor. Ich habe Sie gestern telefonisch gebetten, dies per Mail zu tun mit CC. an mich. Leider hat ihr Mitarbeiter mich angeschrieben und einfach aufgelegt. Schreiben Sie doch Pegasus Airlines ein drei Zeiler, wo liegt die Schwierigkeit darin.
MFG

02.11.2020 | 09:35
von Mehmet Evcil noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
CHECK24 schickt nur Standard antworten


03.11.2020 | 16:28
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wie bereits telefonisch am 03.11.2020 besprochen können wir Ihren Ärger über die verspätete Rückerstattung nachvollziehen. Leider liegt diese in der Verantwortung von Ihrer Fluggesellschaft Pegasus Airlines.

Nach erneuter Prüfung Ihres Vorganges können wir Ihnen mittlerweile bestätigen, dass Pegasus Airlines den Erstattungsantrag bestätigt hat. Sobald eine Rückerstattung bei uns eingegangen ist, überweisen wir diese zeitnah. Wir gehen davon aus, dass bis die von der Fluggesellschaft autorisierte Erstattung bei uns eingegangen ist, noch 2-3 Wochen vergehen.

Wie Sie sicherlich bereits aus den Medien entnehmen konnten, haben viele Fluggesellschaften – aufgrund der Vielzahl an Bearbeitungsfällen – ihren Service teilweise vollständig eingestellt und tätigen Rückerstattungen nur sehr schleppend. Leider kam es auch bei Ihrer Stornierung zu diesen Verzögerungen.

Beste Grüße
Rebecca, CHECK24 Flug



09.11.2020 | 12:06
von Mehmet Evcil noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.11.2020 | 13:36
von Mehmet Evcil noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.11.2020 | 14:28
von Mehmet Evcil noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider habe ich noch kein Geld bekommen und check24 weigert sich immer noch eine Mail an die Fluggesellschaften zu schreiben. NIE WIEDER CHECK24 REISEN. KEIN SERVICE


30.11.2020 | 15:43
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

nach erneuter Prüfung Ihres Vorganges können wir Ihnen mittlerweile bestätigen, dass wir endlich einen positiven E-Mail-Bescheid von Pegasus Airlines zum Erstattungsantrag erhalten haben und wir Ihnen den Betrag am 30.11.2020 gutgeschrieben haben.

Bis zum finalen Zahlungseingang können jedoch einige Bankarbeitstage vergehen. Wir bitten Sie daher noch um etwas Geduld.

Beste Grüße

Rebecca, CHECK24 Flug



03.12.2020 | 16:24
von Mehmet Evcil gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
CHECK24 Vergleichsportal: Nicht liefern wofür bezahlt wurde.
CHECK24 Vergleichsportal: Blöde Kunden
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!