Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 61 Views | 31.10.2020 | 11:51 Uhr
geschrieben von Hermes Wartende

Hermes Germany GmbH (Berlin)

Paket seit 09.10.20 unterwegs, seit 13.10.2020 in Berlin

Wie lange muss ich noch warten?

Wie im Titel erwähnt, ist mein Paket schon seit 9.10.2020 unterwegs, und liegt es seit 13.10.2020 rum in Berlin!

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1 Bild

Zugegeben, die Adresse war falsch (nur die Hausnummer). Das führt zu Verspätung bei der Lieferung, verständlich. Aber ich habe die korrekte Hausnummer eine Stunde nach dem ersten Zustellversuch (am 13.10.2020) hinterlegt. Dann habe ich am 14.10.2020 nochmal ein Antrag bei Hermes gestellt und eine entsprechende Bestätigung bekommen. Seitdem ändert sich sowohl der Status als der Liefertermin dauernd, geliefert wird aber nichts!

Status der letzten Liefertermins laut Hermes Sendungsverfolgung: 23.10.20. Status der Sendung am 27.10.2020 (4 Tage später!) : "Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum LC Berlin (2362). "

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Lieferung!


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
03.12.2020 | 13:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.11.2020 | 09:18
von Hermes Wartende gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach viele zusagen und banschreiben würde das paket anfang november entlich geliefert.




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