Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketsendung liegt im Paketshop und wird nicht abgeholt
Mehrere Pakte werden seit Tagen nicht abgeholt trotz mehrmaliger Nachfrage, ein Paket von Samstag lag heute immer noch unverändert im Shop.
Im Paketshop Nr. 636612 in Berlin Prenzlauer Berg (Lotto Presse, Frank Pistor, Prenzlauer Allee 171, 10409 Berlin) wurde nun inkl. Samstag keine Abholung mehr vorgenommen, meine Sendung wird mir auch nicht mehr rausgegeben, das heißt, kann nicht storniert werden, um sie mit einem andren Service anderweitig zu verschicken.
Bitte veranlassen Sie umgehend eine Abholung der dortigen Sendungen durch einen ihrer Boten.
28.10.2020 | 18:38
Abteilung: Social Service
Hallo S. Mohr,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung verspätet abgeholt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Best,
S. M.