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Es ist 12 Wochen her, dass ich bei lifestrom angerufen habe und die Mitarbeiterin gebeten habe, mir einen Kaufbeleg oder ähnliches, über mein samsung 9 zuzusenden.
Das Smartphone habe ich damals nach einem langen Kampf von lifestrom/eon bekommen und habe es im Anschluss versichern lassen. Nun ist es vor etwa drei Monaten zu einem Schaden gekommen und war im Begriff, den Fall online zu melden, bis mir auffiel, dass ich damals kein Kaufbeleg oder ähnliches bekommen habe, was allerdings für die Versicherung im Schadensfall unentbehrlich ist.
Seit 8 Wochen höre ich mir lauter Ausreden an, warum oder weswegen die Zusendung noch nicht möglich war. Dazu mindestens 4 unbeantwortete E-Mails.
Vielleicht schaffen Sie, es irgendwas bei lifestrom zu bewegen!
MfG Oliver Mölder
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Sie um Geduld
Sehr geehrter Herr Fiumara, sehr geehrter Herr Mölder,
wir haben Sie nicht vergessen. Aktuell benötigen wir jedoch länger als Sie es von uns erwarten - das gefällt uns auch nicht. Bitte entschuldigen Sie.
Seien Sie sich sicher: Wir haben heute alles Weitere in die Wege geleitet und melden uns gern nach Abschluss bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Vielleicht erreichen Sie etwas seitens von Reclabox. Ich wäre Ihnen sehr dankbar.
MFG