423 Views | 05.11.2020 | 16:52 Uhr
geschrieben von Jürgen Brosowski
Bestell-/Kundennummer: 6442198
Da die Dänen die Grenze zu Deutschland für Bürger aus Niedersachsen geschlossen haben ist es uns nicht möglich, das Ferienhaus am 31.10.2020 zu erreichen.
Novasol zieht sich auf die AGB zurück und gab telefonisch an, bei höherer Gewalt und einer Stornierung lediglich 20% des Preises zu erstatten. Umbuchungen auf einen anderen Zeitraum in 2021 seien nicht möglich.
Der Mietpreis 389 EUR für das Haus und 139 EUR für die Endreinigung. Eine 100% Erstattung der Endreinigung wurde ebenfalls abgelehnt, da es im Block gebucht wurde.
Das ist moderne Wegelagerei und hat nichts mit höherer Gewalt zu tun. Hier soll eine Leistung bezahlt werden, die so nicht erbracht wurde. Kundenservice und Kundenorientiertheit ist etwas anderes.
Meine Forderung an NOVASOL A/S:
Rückerstattung des gesamten Mietpreises.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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