Von GLS beantwortete Beschwerde. | 83 Views | 01.11.2020 | 14:16 Uhr
geschrieben von Christian89 Weber

GLS Germany (Windesheim)

Depot 60 Mainz-Hechtsheim ist einfach nur unfähig.

Paket angeblich geliefert mit meiner Unterschrift 40 Km vom eigentlichen Zustellort. 3 Personen zum Zeitpunkt zu Hause aber nie etwas bekommen. Fälschen die hier Unterschriften?

Im Depot 60 Mainz scheint etwas stark schief zu laufen. Habe leider immer wieder Probleme. Dieses mal toppt alles, Paket wurde für den 12. angekündigt und am 14. hieß es es wurde in Mainz-Hechtsheim zugestellt mit meiner Unterschrift, jedoch ist der eigentliche Zustellort 40 Km entfernt. Habe nie etwas erhalten oder unterschrieben.

Der Versender und ich haben bereits dem Service geschrieben und sie "untersuchen" den Fall noch. Ich weiß nicht, was man da fast 2 Wochen untersucht, CSI GLS? Dreht sich hier auch um teure Ware, weshalb meine Rechtschutz wohl eingeschaltet wird.

Lieber wo anders für etwas mehr Geld liefern lassen. Oft bietet der Versender leider keine alternative Option, dann muss halt ein anderer Verkäufer her. Werde den Fall hier auch regelmäßig updaten.

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Meine Forderung an GLS Germany: Zustellung des Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.11.2020 | 09:31
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Weber,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.11.2020 | 12:38
von Christian89 Weber | Regelverstoß melden
GLS bestätigt mir gegenüber das dieses Paket nicht ausgeliefert wurde, aber lässt den Sendungsstatus weiterhin auf Ausgeliefert stehen.
Zugestellt 40 km von der Zustelladresse und angeblich mit meiner Unterschrift.

Dem Zusteller gegenüber behauptet GLS weiterhin das Paket wurde zugestellt.
Die erzählen einem einfach nur was man hören möchte.

Der Fall liegt nun bei meiner Rechtschutz vor und eine Anzeige wegen Fälschung meiner Unterschrift ist bei der Polizei eingereicht worden.

GLS = Inkompetenz PUR!
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30.11.2020 | 13:26
von Christian89 Weber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rechtsschutzversicherung kümmert sich momentan noch um den Fall.




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