Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 174 Views | 02.11.2020 | 13:41 Uhr
geschrieben von Guido Schiefer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON setzt Widerruf trotz Bestätigung seit 1,5 Jahren nicht um

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 400013287 - EM 1905922

Einfach unglaublich! E.ON ist seit fast 2 Jahren nicht in der Lage, einen bestätigt widerrufenen Vertrag aus dem System zu nehmen und schickt weiter Mails und Rechnungen

E.ON - der Wahnsinn kennt kein Ende!

SCHLAGWORTE

Nach einer ursprünglichen Bestellung bei E.ON hatte ich den Vertrag widerrufen und mir wurde dieser Widerruf auch bestätigt. Allerdings wurde dieser wohl trotz Bestätigung nicht umgesetzt und der Vertrag lief einfach los. Das war vor 1,5 Jahren (!). Trotzdem schickte mir E.ON immer wieder Rechnungen.

Nach dem ich sicher 20 mal versucht hatte, dass Problem über den Kundenservice zu lösen, dort aber trotz netter Bemühungen es keinem Menschen gelungen ist, die Maschinerie zu stoppen, hatte ich mich hier beschwert. Sehr schnell meldete sich die Kundenbetreuung und versprach auch, das Problem aus der Welt zu schaffen. Ich bekam eine Bestätigung, dass jetzt alles erledigt sei.

Zwei Monate war Ruhe, jetzt geht es schon wieder los! Am 30.07.20 kam erneut eine Abschlussrechnung. Am 6.8.20 hatte sich E.ON hier gemeldet und um etwas Geduld gebeten, sie würden sich um das Problem kümmern. Ich habe dann nie wieder etwas vom Kundenservice gehört, von wegen wir lösen das Problem.

Heute Nacht kam dann wieder eine Mail. Offenbar haben die Computer bei E.ON die Herrschaft übernommen und keiner kann sie stoppen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ich will endlich Ruhe vor diesem unmöglichen Unternehmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.11.2020 | 13:41
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Guido,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen noch nicht abschließend und vor allem auch nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist. Bitte entschuldigen Sie.

Wir fragen gern für Sie bei unseren zuständigen Kollegen nach und bitten diese, sich alles einmal genau für Sie anszusehen. Danach kommen unsere Kollegen gern auf Sie zu. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld - vielen Dank.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


06.11.2020 | 14:02
von Guido Schiefer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zum wiederholten Mal kommt von E.ON eine Nachricht, sie würden sich um das Problem kümmern. In der Regel habe ich nach dieser Nachricht nichts mehr von dem Unternehmen gehört


13.11.2020 | 15:00
von Guido Schiefer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile sind wieder 10 Tage seit dem Post der E.ON-Kundenbetreuung vergangen. Ich habe nichts mehr vom Unternehmen gehört. Unglaublich, was Sie sich leisten.


17.11.2020 | 11:38
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Guido,

da sind wir wieder und haben eine gute Nachricht mit dabei. Doch bevor wir auf diese eingehen, bitten wir unsere späte Rückmeldung zu entschuldigen.

Kommen wir nun zu unserer Nachricht: Wir haben Ihrem Wunsch entsprochen und nun alles wieder in Ordnung gebracht, so dass Sie sich um nichts weiter kümmern müssen. Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten - und bei weiteren Fragen melden Sie sich bitte einfach noch einmal bei uns. Wir sind immer gern für Sie da.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



20.11.2020 | 12:45
von Guido Schiefer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Angeblich soll das Problem nun endgültig gelöst sein. ich bleibe skeptisch, das habe ich schon einmal gehört um dann nach Monaten wieder eine Rechnung zu erhalten. Schauen wir mal.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!