Von GLS beantwortete Beschwerde. | 105 Views | 03.11.2020 | 20:16 Uhr
geschrieben von H. Carmaker

GLS Germany (Neuenstein)

GLS kann immer noch nicht zustellen?

Bestell-/Kundennummer: 5P8CZH

Ich vermeide Shops, bei denen ich weiß, dass GLS der Versender ist. Aber nach über einem Jahr ging es nicht anders. Und wieder das Selbe.

Nun, nach mehr als einem Jahr musste mal neues Filament her, also wieder aus dem europäischen Warenlager bestellt.

SCHLAGWORTE

Ich hatte es irgendwie schon erwartet, und wieder: Ich bin im Homeoffice, meine Frau ist ebenfalls zu Hause. Lieferant hat die Versendung bestätigt, und am nächsten Abend finde ich eine Karte im Briefkasten:

"Wir haben Sie leider nicht angetroffen! "

Ja, toll, wenn man unter der Fußmatte des Hochhauses nach uns sucht, und nicht auf den Klingelschildern.

Ich weiß nicht, ob der Zusteller einen Bodybuiling-Kurs benötigt, um die Kraft des Klingelknopfes zu überwinden. Gegenüber der letzten Beschwerde hier (Nr. 191399) wirklich besser, denn damals wurde schon die Karte nicht eingeworfen oder an die Tür geklebt.

Der Versender zahlt bestimmt nicht dafür die Fracht, dass sie so unprofessionell zugestellt wird.

Erst vor ein paar Wochen hatte meine Frau etwas bestellt, der GLS-fahrer hatte dort weder angeschellt noch Karte hinterlassen. Eine Mail wurde zugestellt, die aber nicht direkt entdeckt wurde. Der Versender wollte keine Schuld seines Zusteller GLS akzeptieren, die Online-Versandhändler hat dann die Kulanz übernommen.

Wie Sie bestimmt wissen, kann man bei diesem Online-Versandhändler bei mehrfach auftretenden Problemen Versender aufs Abstellgleis stellen. Wollen Sie es so weit kommen lassen? Ich werde auch bei bei meinem Versender diesen Fall öffentlich machen, so fern nicht endlich sich was am Gebaren der in Wülfrath fahrenden Mitarbeiter geändert wird.

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Meine Forderung an GLS Germany: Zustellung so wie es sein soll.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.11.2020 | 09:33
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


16.11.2020 | 17:52
von H. Carmaker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warte auf Rückmeldung. Bislang noch kein Kommentar zu meiner Meldung an die mitgeteilte Mailadresse.


12.12.2020 | 22:33
von H. Carmaker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe jetzt genau mitbekommen, was der Grund für die Nichtzustellung ist.


12.12.2020 | 22:41
von H. Carmaker | Regelverstoß melden
Der GLS-Fahrer scheint es halt sehr eilig zu haben.
Er macht sich halt nicht die Mühe, in die Straße zu fahren, um am Ende dieser Straße vor dem Haus ohne Angst vor einem Knöllchen zu parken.
Er hält lieber im absoluten Halteverbot auf der Hauptstraße mit Warnblinklicht, um dann durch einen Fußgänger-Weg das Hau zu erreichen.
Dort macht er sich auch nicht die Mühe, die Klingeln zu betätigen.
Entweder pappt er eine Belge außen an die Haustüre, oder wenn die Türe zufällig offen ist, dann wirft er die Belege in die Briefkästen.
Ich vermute, er selbst hat noch nie ein Paket persönlich in diesem Haus übergeben. Der Abhol-Shop ist schräg gegenüber, also direkt dahin und volle Provision kassieren, obwohl man einen Mist-Job macht.
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03.01.2021 | 00:10
von H. Carmaker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Zusteller wurde jetzt beobachtet, wie er vorgeht. Er parkt im absoluten Halteverbot einer vielbefahrenen Hauptstraße, rennt mit einem oder mehreren Klebezetteln durch einen Durchgang zum Haus, um die an die Glasfront der Eingangstür zu pappen, und ist wieder weg.
Eine erneute Meldung per Mail an GLS hat wied rnur eine Standard-Antwort generiert, so dass ich wohl doch mal das Ordungsamt einschalten muss, damit Pakete zugestellt werden und ein ganzes Hochhaus nicht Opfer eines stinkefaulen Zustellers wird.




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