Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 77 Views | 01.11.2020 | 12:33 Uhr
geschrieben von Michael Rancka

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket trotz Abstellinfo nicht auffindbar

Bestell-/Kundennummer: 85301135832070

Trotz Ankündigung in der Hermes App, das Paket sei am 30.10. um 20:04 in unserem Carport abgestellt worden, ist das Paket nichtT in unserem Carport abgestellt.

Da ich auf das Paket gewartet hatte, habe ich sofort nach der App-Mitteilung gegen 20:07 Uhr nachgesehen, und es war kein Paket abgestellt worden!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des gesamten Kaufpreises incl. Versandgebühren 13,70 €


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
03.12.2020 | 13:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michael Rancka,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.11.2020 | 13:18
von Michael Rancka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde 2 Tage später geliefert. Obwohl per App mitgeteilt wurde es sei bereits vor 2 Tagen im Carport hinterlegt worden.




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