Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 117 Views | 17.11.2020 | 22:02 Uhr
geschrieben von Andreas Wyschkon

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Bosch Geschirrspüler Heizpumpe nach 2 Jahren und 8 Monaten defekt

Bestell-/Kundennummer: B508075SB

Unsere am 19.01.2018 gekaufte Bosch Geschirrspülmaschine (SMI69P55EU/D7) reiht sich in die vielen vielen Beschwerden (hier bei ReclaBox) bezüglich einer defekten Heizpumpe ein.

Sie begann vor einigen Tagen zu brummen. Den Servicetechniker-Termin für pauschal 96,50 haben wir wahrgenommen und uns wurde mitgeteilt, dass wir eine neue Heizpumpe für 379,-- Euro benötigen. Nach einem kurzen Telefonat des freundlichen Technikers wurde uns ein Markenvertriebs Kulanznachlass auf 220,-- Euro angeboten. Für eine knapp 2,5 Jahre alte Maschine!

Da sich die Defekte alleine hier bei Reclabox häufen, kann davon ausgegangen werden, dass hier werkseitig minderwertige Teile verbaut werden!

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Ich erwarte eine Kulanzregelung ohne Zahlung von uns


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.11.2020 | 11:19
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter ReclaBoxler-1128041,

wir bedauern, dass Ihnen das Gerät Grund zu Klage gab und können daher Ihren Unmut nachvollziehen.
Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer von Ihren Hausgeräten unserer Marke zu erwarten. Leider können wir mit Ihren hier gemachten Angaben keinen Auftrag unseres Werkskundendienst feststellen und so keine Aussage hierzu treffen. Um uns Einblick in den Vorgang verschaffen zu können möchten wir Sie daher bitten, uns per Email an kundenbetreuung.de spider monkey bosch-home.com Ihre Kontaktdaten sowie die Auftrags- oder Rechnungsnr. des Werkskundendienst zu zusenden.
Gerne stehen Ihenn für Rückfragen zum Auftrag die zuständiegen Kollegen im Kundendienst auch direkt unter der auf der Rechnung genannten Mailadresse zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.12.2020 | 09:06
von Andreas Wyschkon noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vorgang läuft. In direktem
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