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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 34 Views | 04.11.2020 | 16:23 Uhr
geschrieben von Ekaterina Popova

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendungsstatus ändert sich nicht

Bestell-/Kundennummer: 02298116002652

Das Päckchen mit Sendungsnummer 02298116002652 befindet sich seit letztem Mittwoch im Hermes Verteilzentrum LC Münster-Osnabrück (2361) und wird da laut Sendungsverfolgung die ganze Zeit "aufbewahrt".

Kundendienst-Auskünfte sind nicht zufriedenstellend, man wird nur hingehalten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Klärung sowie Zustellung des Pakets an den Empfänger.


Firma hat geantwortet nach 28 Tage nach 28 Tage
03.12.2020 | 13:55
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ekaterina Popova,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich klären konnte.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.12.2020 | 07:00
von Ekaterina Popova gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guten Tag. das Päckchen von Hermes habe ich nie bekommen, aber die Erstattung erhalten. Danke.




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