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99 Views | 07.11.2020 | 18:03 Uhr
Wollten heute eine Auskunft über Ware die vor drei Wochen bestellt wurde und wurden nach unterster Schublade bedient. Unmögliche Person am Telefon die einen gar nicht zu Wort kommen ließ und nach unserer Bitte doch mal eine Frage aussprechen zu dürfen danach sarkastisch fragte, ob sie nun wieder sprechen dürfe einfach: "Schönen Tag noch" sagte und auflegte.
Hätte ich die Freisprecheinrichtung nicht angehabt hätte dies niemand für möglich gehalten, dass solches Personal im Kundendienst beschäftigt ist.
Angeblich kann niemand was zu unserer Bestellung sagen. Aber die Bestellung gibt es wohl.
Völlig neue Dimensionen von Onlineshopping. Ist mir in 30 Jahren noch nicht passiert.
ofortantwortLieber Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und möchten uns dafür entschuldigen.
Leider können wir ohne Angabe der Kaufvertragsnummer Ihr Anliegen nicht nachvollziehen.
Bitten wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
Wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist. Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unser zentraler Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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