Beschwerde lesen

So langsam weiss ich mir nicht mehr zu helfen und die Wut steigt.

Am 13.10.2020 habe ich ein Paket über Hermes nach Schweden abgeschickt. Da es mehrere Tage im Verteilzentrum in Hamburg festhing (ab dem 16.10.2020) habe ich mich telefonisch bei Hermes gemeldet. Seit dem leider mehrfach.

Am Status des Paketes hat sich noch nichts geändert, und wir haben jetzt den 04.11.2020. Angerufen habe ich schon dutzende male, um immer wieder eine andere Antwort zu bekommen. Jeder versucht nur mich am Telefon abzuwimmeln. Keiner weiss, was Sache ist.

Keiner weiss, wo genau mein Paket gerade steckt. Und keiner weiss, woran das ganze liegt. Eine Recherche wurde auch angeblich schon eingeleitet, aber nichts kommt raus und niemand antwortet einem. Mitarbeiter am Telefon wissen davon auch nichts. Es reicht.

Ich kann nicht mehr. Ich will mein Paket.

Am Schlimmsten ist nicht, dass der Wert die 500 EUR Versicherungssumme weit übersteigt, am schlimmsten ist, dass es richtig teuer wird, da ich auf die Sachen im Paket angewiesen bin und somit vieles, für mehrere hundert Euro neu kaufen muss, da das Paket noch nicht da ist. Somit in beiden Fällen (das ich das Paket irgendwann bekomme oder gar nicht mehr) ein sehr teurer finanzieller Schaden.