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54 Views | 06.11.2020 | 15:29 Uhr
geschrieben von Helder Loureiro
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 400280912
Acht Wochen seit dem letzten Liefertag, trotz Mahnung und Erinnerung noch keine Abschlussrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Erdgasrechnung 8 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Ich habe Ihnen am 16.10.2020 eine E-Mail geschrieben, in der ich Sie angemahnt habe, Ihren gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Auf diese E-Mail habe ich bis Heute keine Antwort erhalten.
Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und eine Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 15.11.2020. Ansonsonsten werde ich mich an die Schlichtungsstelle wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Helder Loureiro
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Erstellung meiner Abschlussrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 15.11.2020
ofortantwort
06.11.2020 | 15:29
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Helder,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Sie die Rechnung bisher nicht bekommen haben und könenn gut verstehen, dass Sie sich darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Das war auf keinen Fall unsere Absicht.
Wir leiten Ihr Anliegen gleich an unsere Experten weiter. Diese sehen sich gern alles einmal genau für Sie an und erstellen schnellstmöglich Ihre Rechnung. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank dafür.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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