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53 Views | 05.11.2020 | 10:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paketdienst Nachbar nicht existent
Bestell-/Kundennummer: 64235700099014
Abgegeben bei nicht existentem Nachbarn. Hermes kümmert sich nicht! Verlustanzeige so gestaltet, dass man viel Zeit investieren muss.
Vor drei Wochen habe ich ein Paket nach Berlin verschickt. Dort ist es nicht angekommen, da der Nachbar, bei dem es abgegeben worden sein soll, nicht existiert.
Seit zwei Wochen bitte ich Hermes, doch mal den liefernden Mitarbeiter zu fragen, wo er das Paket tatsächlich abgegeben hat - ich erhalte immer Vertröstungen. Nun die Mail, ich könne ab jetzt eine Verlustmeldung abgeben.
Um all das Geforderte zu liefern, kann ich mir einen halben Tag freinehmen. Wozu verschicke ich "versichert", wenn ich dann für einen nachweislichen Fehler (falsche Angabe Nachbar) meine Zeit verschenken soll?
nach 28 Tage03.12.2020 | 13:55
Abteilung: Social Service
Hallo Ulrike Gerigk,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 218811".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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