E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Schlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 232055543494
Mein Vertrag endete am 29-02-2020.
Eine Schlussrechnung habe ich bis heute nicht erhalten,
Die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 6 Wochen ist von weitem überschritten.
Mehrere Anrufe bei der Kundenbetreuung liefen ins Leere, man redete sich mit Systemumstellung, gas Ablesung, Brennwert usw heraus und wollte den Fall an die Fachabteilung weitergeben.
Eine Reaktion erfolgte nicht.
Sollte ich die Rechnung in den nächsten Tagen nicht erhalten, sehe ich mich leider gezwungen, die Schlichtungsstelle Energie oder gegebenenfalls einen Anwalt einzuschalten
06.11.2020 | 15:36
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Özgür,
herzlichen Dank, dass Sie uns hier in der ReclaBox informieren.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten. Wir haben unsere Kollegen aus der Abrechnung darum gebeten, Ihre Schlussrechnung so schnell wie möglich für Sie auf den Weg zu bringen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Habe 13.11.2020 meine Schlussrechnung,
Und am 22.11.2020 Gutschrift überwiesen bekommen.