Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 188 Views | 07.11.2020 | 17:47 Uhr
geschrieben von Ulrike Beckmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellversuche von Paketen

Bestell-/Kundennummer: 65307147990063

Ich erwarte durch den Hermes Paketversand zwei Pakete. Hermes hat drei Zustellversuche für ein Paket markiert und war zu keinem Zeitpunkt bei uns.

Wir wohnen abgelegen und die postalische Adresse ist nicht via Fahrzeug zu erreichen. Postalische Adresse nur zu Fuß.

Dies ist der Grund, warum wir jedes Fahrzeug und jeden Fußgänger, der zu uns kommt, sehen.

Heute Mittag kam ein Hermes Bote zu Fuß zu uns und brachte ein Paket.

Das zweite Paket war nicht zustellbar. Es beinhaltet ein Laptop. Ich hoffe nicht, dass die vergeblichen Zustellversuche einen anderen Grund, außer angeblich nicht angetroffen, haben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des erwarteten Paketes.


Firma hat geantwortet nach 3 Monate nach 3 Monate
13.02.2021 | 10:10
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ulrike Beckmann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die Anfrage wurde bereits unter einer anderen ReclaBox-ID bearbeitet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


15.11.2020 | 21:08
von Ulrike Beckmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mich nach vergeblichen Wartens, bei einem tel. Gespräch mit einem Hotline-Mitarbeiter auf die Zustellung im nächstgelegentsten Hermes-Paketshop geeinigt.
Für Hermes wird die Sache nun vermutlich als gelöst betrachtet.
Mit freundlichen Grüßen


30.11.2020 | 00:39
von Ulrike Beckmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa. Hermes hat sich nicht gemeldet. Ich danke Ihnen aber trotzdem für Ihre Mühe.


21.12.2020 | 11:42
von Ulrike Beckmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa Hermes hat dich nicht mehr geäußert. Vielen Dank für Ihre großartigen Bemühungen.


22.12.2020 | 21:31
von Ulrike Beckmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Und schon wieder einmal versucht due Fa Hermes seit 5 Tagen zuzustellen obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren. Bei uns kann niemand vergeblich klingeln bzw kommt nicht vergebens. Und ganz nebenbei gesagt, wir haben auch auf Zustellerwunsch hin einen Terassenvertrag vereinbart obwohl der bei uns nicht nötig wäre. Ich bitte jetzt doch um Stellungnahme der Fa Hermes.


23.02.2021 | 10:51
von Ulrike Beckmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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