|
75 Views | 06.11.2020 | 08:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: Hermes Nr. 0.308.015539.000
Am 06.11.2020 sollte ich zwischen 07:00 und 11:00 Uhr eine Lieferung erhalten. Gegen 07:30 Uhr erhielt ich von einer Mitarbeiterin Depot 64 die Nachricht, die Sendung ist im falschen Depot angekommen und wurde nach Löhne (HES) zurückgeschickt. Neuer Termin Mitte/Ende 46. Woche.
Die Ware war lt. Sendungsverfolgung am 05.11.2020 um 02:53 Uhr im Depot 63 gescannt worden. Dass Fehler mal passieren können, ist nicht das Problem, aber dann sollte man kundenorientiert arbeiten und eine vernünftige und schnelle Lösung suchen.
Wenn ich mir hier die vielen Beschwerden über ihr Unternehmen durchlese, kann ich nur noch mit dem Kopf schütteln. Ich bin mit dieser Art von Gleichgültigkeit nicht einverstanden und erwarte eine kurzfristige Antwort und kurzfristige Lieferung. Eine Woche zusätzlicher Wartezeit akzeptiere ich nicht.
| Regelverstoß melden
Mittlerweile wurde der Sendungsverlauf bei HERMES gelöscht, wo die Sendung sich befindet kann ich somit nicht mehr ermitteln. Jetzt muss der Händler sich weiter darum kümmern, ich bin da raus.
| Regelverstoß melden
Beschwerde wurde nicht gelöst, Sendung nicht erhalten und keinen weiteren Kontakt zu HERMES
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen