Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 129 Views | 07.11.2020 | 14:33 Uhr
geschrieben von PeBe

Höffner (Schönefeld)

Couch löst sich auf

Falsche Beratung beim Kauf.

Wir haben Ende 2015 eine Couch aus Kunstleder gekauft, haben uns umfangreich darüber beraten lassen, was das Material angeht, da wir hierüber noch keinerlei Erfahrung hatten.

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4 Bilder

Ansonsten hätten wir niemals Kunstleder gekauft. Nach nun erst fünf Jahren löst sich immer mehr Material an der Couch ab (hat an einigen Stellen bereits von über einem halben Jahr begonnen), auch an nicht beanspruchten Stellen wie den Nähten.

Die Couch ist super gepflegt, wenig genutzt und ist ansonsten in einem einwandfreien Zustand. Möbel Höffner teilt uns nach mehreren Beschwerden nur immer mit, die Gewährleistungspflicht von zwei Jahren sind leider überschritten.

Auch Angaben über den Hersteller teilt sie uns nicht mit. Die Couch hatte einen Verkaufswert von 3779 EUR, reduziert auf 2749 EUR.

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Meine Forderung an Höffner: Erstattungsansprüche.


Firma hat geantwortet nach 17 Tage nach 17 Tage
25.11.2020 | 10:58
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Schicken Sie uns einfach Ihre Kaufvertragsnummer an service spider monkey meinhoeffi.de, dann haken wir gerne für Sie nach.

Liebe Grüße vom Service Team

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