Beschwerde lesen

Vor ca. einem Jahr mussten wir schon schlechte Erfahrungen bei Anlieferung unserer Couch mit dem Möbelhaus Höffner in Neuss machen. Damals ist man uns nachträglich kulanterweise entgegen gekommmen. Daraufhin haben wir dem Möbelhaus nochmal eine Chance gegeben und uns für ein neues Bett entschieden. Dieses sollte am 31.10.20 geliefert werden. Am 29.10.20 hat man uns telefonisch mitgeteilt, dass unser Bett komplett nass geworden wäre und somit unbrauchbar ist. Man müsste ein neues bestellen mit Lieferzeit Januar 2021. Als Entschädigung würde man uns 10% Kulanz anbieten. Kurz und knackig der Anruf vom Kundendienst! Auf unser Schreiben an die Geschäftsleitung wurde bis heute nicht reagiert. Unserer Aufforderung der Rückerstattung des Gesamtbetrages ist man bis heute nicht nachgekommen. Wir werden diese Möbelhaus-Gruppe nie wieder besuchen und dieses auch in unserem sozialen Umfeld so kommunizieren. PS: Was bringt es von außen hin ein tolles Möbelhaus mit vielen Parkplätzen zu repräsentieren, wenn der Kundenservice katastrophal ist.