Beschwerde lesen

Wir haben Anfang Mai 2020 eine Aktion "HiDrive Business Basic Aktion" gebucht. Leider gibt es technische Probleme, die der Kundendienst, der incl. ist, nicht lösen kann, so dass wir das Produkt nicht nutzen können.

Trotz verschiedener Versuche mit Strato, das technische Problem zu lösen, gab es keinen Ansprechpartner, erst der Rückruf der Zahlung, verschaffte uns einen Ansprechpartner - aus dem Vertrieb. Da nun die Zahlung nicht erfolgt ist, wurde ein Inkassounternehmen eingeschaltet, statt das technische Problem zu lösen oder uns auf Basis der erfolgten Mängelrüge aus dem Vertrag zu entlassen. Auch unser Ansprechpartner hatte kein Interesse die Ursache, das technische Problem zu lösen, weil wir ja nicht gezahlt haben.

Dann würde uns gekündigt, wie schöne - Vertrag beendet!

Doch zu früh gefreut- inzwischen wurde der Vertrag, den wir nicht wollen und brauchen - weil das Produkt nicht funktioniert wieder aktiviert - ohne irgendein Angebot der Lösung. Heute erhalte ich wieder eine Rechnung - für einen Vertrag, für den eine Mängelrüge besteht und der bereits gekündigt war.

Hallo Strato, sie sind nicht nur unfähig ein Produkt technisch einwandfrei Ihrem Kunden zur Verfügung zu stellen, sie sind auch so schlecht organisiert, dass Sie noch nicht einmal merken, wenn Sie keinen Vertrag mehr mit jemanden haben.

Lassen Sie uns bitte endlich mit ihrem Chaos in Frieden und hypern Sie weiter!