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| Firma: | STRATO AG |
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| Anschrift: |
Pascalstraße 10 10587 Berlin |
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| Karte: | Maps | |
| ReclaRank: | 1 (max. 10) | -2.8 % |
| Beschwerden: | 36 (seit dem 13.01.2011) | 2.9 % |
| Firmenantworten: | 2.8 % (1) | 0.0 % |
| gelöste Beschwerden: | 13.9 % (5) | 0.0 % |
| Antwortzeit ⌀: | 1597.2 Tage | 0.0 % |
| Platz in Kategorie: | 13 (von 24) | -2.8 % |
ReclaRank
19.02.2024 | 16:42
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STRATO
Sperren/Entsperren der Server
Obwohl ich seit gestern die ausstehende Bezahlung geleistet habe und dringend darum gebeten habe, zumindest den Server vorübergehend wieder zu aktivieren, wurde mir mitgeteilt, dass dies aufgrund angeblich mangelnder Berechtigungen nicht möglich...
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27.06.2023 | 07:22
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STRATO
Doppelberechnung Homepage: Premium-Pages + Baukasten-...
Premium-Pages und Baukasten-Plus werden seit Vertragsbeginn jeweils 2 x jährlich in Rechnung gestellt. In der Regel sind dies 2 x 11,88 EUR brutto/Jahr für die Domain(s) sowie ca. 2 x 29,94 EUR für die Homepage Premium-Pages. Nun stelle ich anhand...
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23.03.2023 | 18:03
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STRATO
Rechtswidriges Verhalten
Strato ändert/erweitert Vertragsumfang um kostenpflichtige Zusatzleistungen ohne ausdrückliche Beauftragung: Der kostenpflichtige PHP-Extended-Support wurde ohne vorherige, ausdrückliche Zustimmung aktiviert und anschließend in Rechnung gestellt....
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28.03.2022 | 21:43
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STRATO
Strato wälzt eigene Unzulänglichkeiten an Kunden ab
Ich nutze Internet-Hosting-Dienste des Anbieters Strato mit zwei verschiedenen Vertragsnummern. Diese werde ich der Übersichtlichkeit halber (und wegen des Datenschutzes) im Folgenden abkürzen: Vertragsnummer: gekürzt: „1“ Vertragsnummer: gekürzt:...
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27.12.2021 | 13:00
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STRATO
Wechsel zu einem anderen Provider
Strato ist einer der größten Provider im Domaingeschäft. Hat man dort Domains liegen und will seine E-Mailadresse ändern, muss man die Änderung mit beiden E-Mailadressen innerhalb von fünf Tagen bestätigen. Blöd nur, wenn die alte Adresse nicht...
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11.08.2021 | 16:14
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STRATO
Strato sperrt Vertrag ohne Vorankündigung
Im Juni konnte einmal die Monatsgebühr nicht von meinem Konto eingezogen werden, da die Deckung nicht vorhanden war. Danach bekam ich Mahnungen und sollte die Gebühr bezahlen. Am 17.07.2021 wurde die nächste Monatsgebühr eingezogen (Rechnung...
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16.02.2021 | 16:23
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STRATO
Telefonverkäufer verschweigen wichtige Vertragsinhalte
Der telefonische Kundendienst hat mir mitgeteilt, dass ich mein Paket "Hosting Basic" nur auf den Homepagebaukasten Pro für 11,- € im Monat upgraden kann. Online war darüber gar nichts finden. Ich sagte, ich überlege es mir und melde mich. Gesagt...
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26.11.2020 | 14:53
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STRATO
Unfähig, inkompetent hypa hypa
Wir haben Anfang Mai 2020 eine Aktion "HiDrive Business Basic Aktion" gebucht. Leider gibt es technische Probleme, die der Kundendienst, der incl. ist, nicht lösen kann, so dass wir das Produkt nicht nutzen können. Trotz verschiedener Versuche mit...
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15.08.2020 | 11:02
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STRATO
Angezeigte buchbare Domains doch nicht buchbar!?
Der größte deutsche Hostinganbieter STRATO lockt Kunden über angeblich buchbare Domains zum Abschluss von mehrjährigen Hosting-Verträgen. Sie erhalten als neuer Kunde eine Mail mit dem Hinweis auf den Vertragsabschluss sowie den Hinweis, dass Sie...
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10.01.2020 | 12:36
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STRATO
STRATO-Rückzahlung trotz mehrfacher Zusage nicht erfolgt
Nachdem ich meine Domains bei STRATO gekündigt habe und mir mehrere freundliche Mitarbeiter zuletzt bestätigt haben, dass ich in Zukunft keine weiteren Rechnungen erhalten würde, kam am 14.10.19 eine neue Rechnung ins Haus. Die nächste folgte am...
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23.07.2019 | 22:40
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STRATO
STRATO sperrt gesamten Webspace
Vor nun 6 Tagen hat STRATO meinen gesamten Webspace wegen angeblicher Schadsoftware gesperrt. Es handelte sich um eine php Datei, die Wordpress Systeme benutzen. Meine Homepage ist jedoch mit Joomla erstellt, so dass von dieser Datei keinerlei...
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21.04.2019 | 20:31
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STRATO
PHP - Extended Support
Abzocke von STRATO. Ohne Einverständnis werden hier Zusatzleistungen (PHP - Extended Support) in Rechnung gestellt. Selbst wenn entsprechende Widersprüche eingereicht werden, berechnet STRATO den Betrag munter weiter.
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30.03.2019 | 20:47
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STRATO
Gebührenpflichtige Zusatzleistung ohne Einverständnis...
Ich bin seit einen halb Jahren Kundin bei STRATO. Am 11.12.2017 bekam ich eine E-Mail von STRATO, die besagte, dass mein PHP Version veraltet sei und ich folgende Möglichkeiten hätte: Option 1: PHP-Version aktualisieren Führen Sie zum 06.02.2019...
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03.03.2019 | 22:00
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STRATO
STRATO erhöht eigenmächtig die Gebühren um 133 %
Ich habe seit vielen Jahren einen Vertrag mit dem Internetdienstanbieter STRATO AG. Bisher war ich ganz zufrieden mit dem Anbieter. Am 13.12.2018 teilte mir STRATO mit, dass meine PHP-Version veraltet sei und gaben mir 2 Optionen zur Auswahl:...
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21.02.2019 | 19:07
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STRATO
Fehler von STRATO und Falschauskünfte, die Kunde ausb...
1. STRATO schickte mir am 10.02.2019 eine Nachricht, dass meine Domain in 7 Tagen abgeschaltet wird. Einige Stunden (!) später war die Domain gelöscht. 2. Sofort setzte ich mich mit dem Support in Verbindung und erhielt von Herrn T., einem...
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