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38 Views | 11.08.2021 | 16:14 Uhr
geschrieben von Bertram Plieth

STRATO AG (Berlin)

Strato sperrt Vertrag ohne Vorankündigung

Bestell-/Kundennummer: 76243133

Im Juni konnte einmal die Monatsgebühr nicht von meinem Konto eingezogen werden, da die Deckung nicht vorhanden war.

Danach bekam ich Mahnungen und sollte die Gebühr bezahlen.

Am 17.07.2021 wurde die nächste Monatsgebühr eingezogen (Rechnung vorhanden).

Ich habe die fällige Monatsgebühr am 25.07.2021 komplett (Rücklastschrift usw.) bezahlt. Der inzwischen gesperrte Zugang wurde am 27.07.2021 entsperrt (E-Mail vorhanden). Anfang August (ohne jegliche Vorankündigung) wurde mein Zugang wieder gesperrt.

Nach einem Kontakt wurde mir Mitgeteilt, dass der Vertrag gekündigt sei und ich die 3,00 € Monatsgebühr zurück bekomme.

Wenn ich wieder an meine Daten (HiDrive) will, soll ich ein Reaktivierungsauftrag (30 € plus Einrichtungsgebühr) bezahlen. Durch die unangekündigte Deaktivierung eines Vertrages, dessen Monatsgebühr im Voraus bezahlt wurde, ist ein Datenklau erfolgt.

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Meine Forderung an STRATO AG: Kostenlose Reaktivierung und fristgerechte Kündigung bzw. Weiterführung des Vertrages.


 
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