Beschwerde lesen

Obwohl ich seit gestern die ausstehende Bezahlung geleistet habe und dringend darum gebeten habe, zumindest den Server vorübergehend wieder zu aktivieren, wurde mir mitgeteilt, dass dies aufgrund angeblich mangelnder Berechtigungen nicht möglich sei.

Diese unzureichende Kommunikation und mangelnde Flexibilität seitens Ihres Unternehmens haben zu erheblichem Frust meinerseits geführt.

Aufgrund dieser unangemessenen Handhabung beabsichtige ich, die Server zu einem anderen Anbieter zu migrieren.

Es ist äußerst enttäuschend, dass eine jahrelange Zusammenarbeit aufgrund eines derart schlechten Services und mangelnden Entgegenkommens scheitert.

Ich musste heute mir von einem Ihrer Mitarbeiter anhören müssen, dass es der Strato AG egal ist, ob an diesem Server ein Herzschrittmacher oder egal, was für ein wichtiges System dahinter hängt.

Ich erwarte umgehend eine Erklärung zu diesem Vorfall sowie angemessene Maßnahmen, um das Problem zu lösen und eine zukünftige reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen. Sollte dies nicht erfolgen, behalte ich mir vor, diese Angelegenheit der Geschäftsleitung vorzulegen.

In Hoffnung auf eine klärende/schnelle/positive Antwort.