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Strato ist einer der größten Provider im Domaingeschäft.

Hat man dort Domains liegen und will seine E-Mailadresse ändern, muss man die Änderung mit beiden E-Mailadressen innerhalb von fünf Tagen bestätigen. Blöd nur, wenn die alte Adresse nicht mehr besteht. Nun gut, dafür gibt es wie in Deutschland immer Formulare (bei der Anmeldung muss man sich nicht legitimieren, beim Wechsel seiner eigenen Daten schon).

Sendet man dieses Formular ab, muss man warten, warten und warten. Strato ist nicht in der Lage seine eingehenden Tickets innerhalb von zwei Tagen zu bearbeiten.

Nun wird es kompliziert, wenn man wie oben beschrieben die alte Mailadresse nicht mehr hat und das Formular abgesendet hat, Strato es aber nicht bearbeitet, muss man selbst zusehen dass die Bestätigung der neuen E-Mailadresse aktiv bleibt. Laufen die fünf Tage ab, geht es wieder von vorne los. Praktisch gesagt, ist das ein Teufelskreis und man kommt wohl nie zum Ende.

Aber das ist wohl auch, was Strato will, keine Kunden sollen wechseln können oder besser gesagt dürfen.

Anrufen bei der Strato Hotline bringt leider auch nichts, denn die Mitarbeiter können wohl lt. deren Aussagen keine Tickets die man eröffnet hat einsehen. Aber vertrösten können die, zumindest wird es versucht. Also hausinterne Kommunikation scheint auch nicht gewollt zu sein.