Beschwerde lesen

Ich habe am 01.09.2020 einen Reinwasserpufferspeicher bei dieser Fa. bestellt.

Obwohl der Auftrag erst am 24.09.2020 bestätigt wurde, war das Geld bereits schon am 03.09.2020 bereits in voller Höhe über Paypal eingezogen.

Bestellt war ein kompletter Pufferspeicher in Hartschaumisolierung.

Geliefert wurde am 28.09. die billigere Vliesisolierung. Außerdem war die Lieferung nicht vollständig. Es fehlte der Blindflansch mit Dichtung u. Schrauben.

Die fehlenden Teile habe ich sofort am 29.09.2020 reklamiert.

- keine Reaktion -

Eine weitere Anmahnung am 01.10.2020 diesmal mit Antwort ohne Namen:

"Was soll fehlen? Foto schicken"

Am 07.10.2020 habe ich geschrieben, daß man ein Fehlteil nicht fotografieren kann, mit Fristsetzung der Mängelbehebung bis zum 10.10.2020.

- keine Antwort -

Obwohl die Angelegenheit selbst für Laien klar wäre, habe ich am 07.10.2020 noch

ein Foto vom Istzustand geschickt.

Ein Einschreibebrief mit Rückschein an die Geschäftsführung vom 19.10.2020 mit Hinweis auf Kosten, die mir mitlerweile entstehen (unterschrieben von Gerhard Lienenbrink)

- bis jetzt (08.11.) ohne Reaktion!

Kein Wort der Entschuldigung, geschweige denn das Bemühen zur Abhilfe.

Ein Blick ins Internet öffnet mir die Augen.

Jede Menge gleichartiger Beschwerden. Mir ist schleierhaft, daß man mit derartiger " Geschäftspraxis " im Markt überhaupt bestehen kann.

Mitlerweile beschleicht mich langsam der Verdacht, daß mir für viel Geld Schrott verkauft wurde. Wie kann in einem demontierten Behälter eine Dichtheitsprüfung erfolgt sein?

Das ist ein Fall für den Verbraucherschutz. So was gehört verboten!

Mein bisheriges Fazit: Inkompedenz und Kundenschreck - statt Kundenservice!