Beschwerde lesen

Der schlimmste Kauf überhaupt, ein Kundenservice bei Poco und bei Vestel, die den Kunden nicht zufrieden stellen, sondern einfach nur verärgern wollen.

Nie wieder!

Habe Anfang Oktober eine Waschmaschine von der Marke Vestel bei Poco in Kreuzberg gekauft und für Lieferung und Montage extra noch bezahlt!

Mitte Oktober wurde es geliefert und "montiert", aber keine Funktionskontrolle durchgeführt und schon waren alle Mitarbeiter weg.

Die Waschmaschine funktioniert aber nicht! Man hört nur ein Summen vom Gerät.

Der Poco Kundenservice - wenn man die überhaupt erreicht - helfen ja gar nicht weiter, man solle sich schriftlich melden. Hier, bitte!

Ich wurde an Vestel verwiesen - ist auch nur scheinheilig. Der Techniker, der kommen soll, kann erst in 3 Wochen kommen. Er habe schon die Ersatzteile aber am 3. November erhalten. Kann aber erst jetzt kommen. Er selbst hat sich ja nach mehrmaligem Nachfragen auch nicht gemeldet. Ich musste mich erst bei Vestel beschweren, dann wird auf meine Mailbox gesprochen.

Jetzt heißt es, weil der Wasserhahn nicht aufgedreht sei, soll ich 89,-- Euro selbst bezahlen, weil es Eigenverschulden sei!

Da arbeiten Poco, Vestel und deren Techniker eindeutig gegen den Kunden! Die Aufgabe des Poco-Monteurs soll ich jetzt übernehmen?

Ich bin neu eingezogen und konnte diese Maschiene, die mir seit Wochen nur Ärger bereitet, kein einziges mal nutzen! Für das Aufdrehen eines Wasserhahns nach drei Wochen warten werde ich bestimmt nicht zusätzlich noch was bezahlen!

Nie wieder bei POCO einkaufen, nie wieder Vestel! Guter Kundenservice sieht eindeutig anders aus. Ein enttäuschender, ärgerlicher Kauf!

Ich rate jedem in meinem Umfeld auch ab!