Beschwerde lesen

Nach wöchentlichen Anrufen seit Ende September 2020 und einer Mail vom 01.11.2020 mit Fristsetzung erhalte ich keine Antwort weder telefonisch noch schriftlich und auch keine Auszahlung auf mein Girokonto.

Die Geschichte begann mit Rechnung vom 21.07.2020 von E.ON mit einer Erdgasrechnung für den Zeitraum vom 30.03.2019 bis 29.03.2020 in Höhe von EUR 1.198,81, fällig am 04.08.2020 mit gleichzeitiger Abschlagserhöhung zum 10.08.2020 auf EUR 323. Ich habe dort angerufen und habe meinen Vertrag gekündigt zum 31.08.2020 und mein Lastschriftmandat widerrufen. Dies wurde mir auch bestätigt und es erfolgte keine Abbuchung. Am 31.08.2020 teilte ich meinen Zählerstand mit. In diesem Telefonat stellte sich heraus, dass die vorangegange Schlussrechnung eine Schätzung war, obwohl ich meinen Zählerstand mitgeteilt hatte. Ich habe mit der korrigierten Schlussrechnung vom 24.09.2020 eine Gutschrift von EUR 653,58 erhalten und gleichzeitig eine Schlussrechnung für den Zeitraum vom 30.03.2020 bis 31.08.2020 mit einem Zahlbetrag von EUR 108,95. Nach erneutem Anruf habe ich um Verrechnung der Beträge gebeten und meine Bankverbindung mitgeteilt. Mein Guthaben beläuft sich auf EUR 544,63. Mir wurde eine Auszahlung zum nächsten Buchungslauf zugesichert. Bis heute ist keine Auszahlung erfolgt und es wurde von verschiedenen Mitarbeitern auf die Fachabteilung verwiesen, die ich persönlich nicht sprechen kann und die den Vorgang in Bearbeitung hat. Ich frage mich, wie lange die mit meinem Geld arbeiten wollen? Ich fordere die sofortige Auszahlung meines Guthabens.