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Startseite > Technik > Computer und EDV > Dell > Beschwerde-Nr.: 219043
206 Views | 27.11.2020 | 15:17 Uhr
geschrieben von Jan Mollowitz

Dell GmbH (Genève 15)

Dell Monitor / Garantie wird ohne Gründe verweigert

Dell verweigert die Garantie!

Im Büro ist unser Dell UP3216Q Monitor leider defekt. Das Gerät ist einfach aus gegangen und lässt sich nicht mehr starten.

Dell verweigert den Garantieanspruch in der Garantiezeit. Ich versuche in Summe seit 5 Stunden mit Callcenter-Mitarbeitern zu telefonieren.

Dell begründet das alles damit, dass meine Rechnung fehlerhaft sein soll.

Die Mitarbeiter legen auf und geben keine weitere Erklärungen. Das ist alles ein Witz!

Wer Dell kauft, braucht starke Nerven.

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Kommentare und Trackbacks (3)


27.11.2020 | 15:36
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Haben Sie direkt bei Dell gekauft? Oder bei einem Händler (Saturn oder ein anderer EDV-Fachhändler)?

Derjenige ist dann auch Ihr Vertragspartner und hat sich um die Garantieransprüche zu kümmern. Will sagen: War es (z. B.) Saturn, reklamieren Sie bitte dort.

04.12.2020 | 16:15
von Jan Mollowitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.12.2020 | 16:55
von Jan Mollowitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein keine Reaktion von Dell
Dell wirbt mit 3 Jahren Garantie und drückt sich dann. Callcenter legt einfach auf.




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