Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 294 Views | 11.11.2020 | 12:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5250141

Höffner (Schönefeld)

Falsche Matratze in Auftrag durch Verkäufer notiert

Bestell-/Kundennummer: HÖ-4548446-C

Ihre Verkäuferin hat beim Kauf des Boxspringbettes die falsche Matratze in den Auftrag notiert, für diese Matratze habe ich mich definitiv nie entschieden und schon gar nicht probegelegen. Ich habe von Anfang an gesagt, dass ich ein Bett möchte mit niedrigem Kopfteil und einer WEICHEN Matratze – und nun hätte ich eine H3 Matratze probegelegen und diese wissentlich bestellt? NEIN, definitiv nicht.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 219044 thumb
3 Bilder

Hier liegt ein großer Beratungsfehler vor und ich möchte die von mir probegelegene H2 Matratze haben oder dass Sie das komplette Bett zurücknehmen.

Zudem hat der Überzug der Matratze rundum im Kunstleder Knicke und Wellen, siehe Fotos, die auch bis heute noch genauso vorhanden sind.

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Meine Forderung an Höffner: Kostenloser Austausch Matratze oder Rücknahme gesamtes Boxspringbett.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.11.2020 | 08:57
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


16.11.2020 | 10:30
von ReclaBoxler-5250141 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Lediglich wurde ein Kommentar von Höffner hinterlassen, dass Beschwerde an zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.
Bislang keine Reaktion in Richtung Lösung.


23.11.2020 | 11:43
von ReclaBoxler-5250141 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.12.2020 | 12:16
von ReclaBoxler-5250141 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.12.2020 | 13:51
von ReclaBoxler-5250141 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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