Höffner (Schönefeld)
Falsche Matratze in Auftrag durch Verkäufer notiert
Bestell-/Kundennummer: HÖ-4548446-C
Ihre Verkäuferin hat beim Kauf des Boxspringbettes die falsche Matratze in den Auftrag notiert, für diese Matratze habe ich mich definitiv nie entschieden und schon gar nicht probegelegen. Ich habe von Anfang an gesagt, dass ich ein Bett möchte mit niedrigem Kopfteil und einer WEICHEN Matratze – und nun hätte ich eine H3 Matratze probegelegen und diese wissentlich bestellt? NEIN, definitiv nicht.
Hier liegt ein großer Beratungsfehler vor und ich möchte die von mir probegelegene H2 Matratze haben oder dass Sie das komplette Bett zurücknehmen.
Zudem hat der Überzug der Matratze rundum im Kunstleder Knicke und Wellen, siehe Fotos, die auch bis heute noch genauso vorhanden sind.
13.11.2020 | 08:57
Abteilung: Möbel Höffner
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Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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