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368 Views | 13.11.2020 | 12:40 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790299873 und 8790299872
Ein Mitarbeiter der voxenergie GmbH hat sich am Telefon anfangs als ELE-Mitarbeiter ausgegeben und günstigere Stromtarife angeboten. Erst später fiel auf, dass es sich um einen Angestellten der Fa. voxenergie GmbH handelt. Das Telefonat glich einem Drückergeschäft.
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist bin ich von den Verträgen zurückgetreten und habe um Bestätigung gebeten. Die Widerrufe wurden per Einschreiben am 06.10.2020 zugestellt und es ist nachvollziehbar, dass diese Schreiben angenommen wurden.
Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten, dass die Kündigungen eingegangen sind. Am 05.11.2020 habe ich nochmals nach der Bestätigung gefragt und bis heute keine Antwort erhalten.
ofortantwortSehr geehrte Frau Görke,
in vorgenannter Angelegenheit nehmen wir Bezug auf Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, dass ein Vertragsverhältnis mit unserem Unternehmen besteht.
Entgegen Ihrer Angaben ging es in dem Gespräch eindeutig um den Abschluss eines Vertrages mit voxenergie.
Im Anschluss erhielten Sie die Auftragsbestätigung mit ordnungsgemäßer Widerrufsbelehrung.
Ihr Widerruf für die Kundenummer KNR-VOX-00299873 erfolgte eindeutig nur für diese Kundenummer, Auftragsnummer und Zählernummer und wurde entsprechend berücksichtigt.
Für die Kundenummer KNR-VOX-00299872 erfolgte kein Widerruf. Ein Grund, der zur Anfechtung des Vertrages berechtigt, liegt daher nicht vor.
Wir hoffen Ihre Fragen zufriedenstellend beantwortet zu haben und stehen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Unfassbar, dass ich so zum Narren gehalten werde. Auch bin ich von voxenergie nur über die Plattform reclabox informiert worden, persönlich habe ich keinerlei Antworten auf meine 4 Einschreiben erhalten.
Ich werde den Rechtsweg beschreiten.
Mit freundlichen Grüßen
Goerke
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