Beschwerde lesen

Ich habe ein Paket von Privat erwartet, leider habe ich dem Absender die falsche PLZ übermittelt, was sicherlich passieren kann.

Nachdem ich die Sendungsnummer bekommen hatte und rein sah, habe ich den Fehler sofort bemerkt, und direkt über den Kundenservice die Adresse korrigiert.

Man sicherte mir eine Zustellung am Samstag zu. Was nicht kam, war das Paket. Am Montag dann, endlich in Zustellung. Dann Nachmittags die Ernüchterung, Adresse angeblich nicht gefunden. Dann siehe da plötzlich ein Buchstabe zuviel in der Adresse, das muss bei der Korrektur passiert sein. Wenn das Paket tatsächlich da gewesen wäre, hätte es der Zusteller bestimmt zugestellt, da dieser sich hier auskennt. Weitere Anrufe bei der Hotline, inzwische 4 Stück, immer wieder vertröstet.

Heute habe ich den Zusteller durch hinterherfahren endlich mal persönlich erreicht, und dieser Versicherte mir, das Paket weder am Montag noch sonst wann gehabt zu haben. Der wusste sogar den Namen, als ich Ihn nach unserer Straße fragte. Ich vermute, das Paket schwirrt noch in der ursprüngliche PLZ. Hier noch mal der Verlauf, welcher sich nicht weiter nachvollziehen lässt.

Datum, Uhrzeit Status Mo, 09.11.2020, 15:21 Uhr Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.Mo, 09.11.2020, 09:21 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.Mo, 09.11.2020, 01:12 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Olpe (1445) eingetroffen.Sa, 07.11.2020, 15:13 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.Do, 05.11.2020, 23:13 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Olpe (1445) eingetroffen.Do, 05.11.2020, 14:06 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.Mi, 04.11.2020, 17:51 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum DEP Essen (1331) sortiert.Mi, 04.11.2020, 17:51 Uhr Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum DEP Essen (1331).Mi, 04.11.2020, 14:27 Uhr Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.Mi, 04.11.2020, 10:58 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.

Es kann doch nicht sein, dass ich am Do, den 05.11.2020 gegen 8:20 Uhr beim Kundenservice anrufe, und das Paket bis heute,11.11.2020, immer noch in der falschen Gegend befindet.