Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 214 Views | 13.11.2020 | 15:05 Uhr
geschrieben von Bernd Oliver Mager

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON Kündigungsbestätigung Termin falsch

E.ON bestätigt fristgerechte Kündigung Stromvertrag zum Termin ein Jahr später

Ich habe den Stromanbieter eon rechtzeitig/fristgerecht gekündigt (Tarif läuft bis 31.01.2021 - Kündigungsfrist 6 Wochen zum Vertragsende).

Die Kündigungsbestätigung kommt nun zum 31.01.2022 anstelle vom 31.01.2021.

Erfahren habe ich das vom neuen Stromanbieter, der den Belieferungsbeginn mit 01.02.2022 angegeben hat.

Erst dann habe ich im eon elektronischen Postfach dies in der Kündigungsbestätigung bemerkt. Eine E-Mail über den Eingang der Kündigungsbestätigung in meinem eon Postfach hatte ich nicht bekommen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Korrekte Bestätigung des Kündigungstermines 31.01.2021 anstelle 31.01.2022


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.11.2020 | 15:05
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Bernd Oliver,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen noch nicht geklärt ist. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie dadurch verärgert haben. Das war auf keinen Fall unsere Absicht.

Wir sehen uns das gern einmal für Sie an. Schicken Sie uns dazu bitte Ihre Daten in einer E-Mail an frag spider monkey eon.com und wir melden uns bei Ihnen zurück.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


13.11.2020 | 17:15
von Bernd Oliver Mager noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON-Kundenservice am 10.11.2020 bereits kontaktiert (Eingangsbestätigung vorhanden)
- leider bisher (13.11.2020) noch keine neue korrekte Bestätigung im Postfach

* Verbraucherzentrale prüft Einleitung Abmahnverfahren / Unterlassungserklärung

Kündigung wird ggf. per Einwurfeinschreiben nochmals fristgerecht erfolgen (Termin ist vorgemerkt - spätestens am 20.12.2020 in meinem Fall)


14.11.2020 | 08:16
von Bernd Oliver Mager | Regelverstoß melden
Da die Kündigung mit dem Postweg spätestens am 20.12.2020 bei E.ON eingehen muss, wird sie mindestens 3-4 Tage vorher abgeschickt. Danke für den Hinweis. Ich hätte dies aber sowieso gemacht.

16.11.2020 | 17:41
von Bernd Oliver Mager | Regelverstoß melden
Am 15.11.2020 habe ich nun eine korrigierte Kündigungsbestätigung zum Ende 31.01.2021 erhalten.

16.11.2020 | 17:42
von Bernd Oliver Mager gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Korrigierte Kündigungsbestätigung am 15.11.2020 zum 31.01.2021 erhalten.


12.02.2021 | 17:26
von Bernd Oliver Mager | Regelverstoß melden
Die Verbraucherzentrale hat in der Zwischenzeit die Firma E.On abgemahnt und eine Unterlassungserklärung von der Firma E.On verlangt. Da die Firma E.On nicht reagiert hat, hat die Verbraucherzentrale nun Klage eingereicht.

Bitte daher solche Fälle immer der Verbraucherzentrale melden, damit solche Geschäftsmethoden endlich aufhören.



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