Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 106 Views | 14.11.2020 | 19:37 Uhr
geschrieben von Karin Csik

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wann kommt meine Sendung

Bestell-/Kundennummer: 92312172104914= Sendungsnummer

Auf Telefonate und Schriftliches seitens Hermes keine Auskunft.

Für Dienstag, 10.11.2020 war mein Paket zur Zustellung geplant. Ich habe einen Wunschtermin für Mittwoch gewünscht. Mittwoch musste ich ins Krankenhaus und rief bei Hermes an, damit mein Paket bei einem nahegelegenen Paketshop abgegeben wird.

Das ist nicht passiert und seitdem versuche ich herauszufinden, wann ich mit der Sendung rechnen kann. Aus Hamburg wurde mir per E-Mail, dass ein Sortierfehler vorliegt und ich in 1-2 Tagen mit der Ware rechnen könne.

Die Zeit ist um und mir wurde wieder telefonisch keine Auskunft erteilt.

Ich sollte heute gegen 18 Uhr angerufen werden. Nichts passiert.

Wie geht man mit Kunden um?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnelle Mitteilung, wann ich mein Paket im Shop abholen kann.


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Kommentare und Trackbacks (1)


21.11.2020 | 20:17
von Karin Csik gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Online Shop hat das mit Hermes geklärt und mir die Ware mit DHL geliefert.




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