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151 Views | 16.11.2020 | 15:28 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790190487
Wir haben unser Sonderkündigungsrecht wegen einer Strompreiserhöhung in Anspruch genommen und konnten den Stromliefervertrag mit der voxenergie GmbH zum 15.09.2020 beendet.
Seitdem müssen wir uns mit der voxenergie GmbH wegen der Abschlussrechnung auseinandersetzen. In der Zwischenzeit haben wir der voxenergie GmbH drei Fotos des Stromzählers geschickt.
Immer wieder kam als Antwort zurück, dass die Mitteilung des Zählerstandes leide nicht den Vorgaben entspricht. Wobei die Aussage einer Farce entspricht. Auf jedem Foto war der Zahlerstand, Zählernummer und das Datum erkennbar.
Dieses Geschäftsgebaren entspricht komplett dem unseriösen, kundenunfreundlichen Verhalten der voxenergie GmbH. Mir ist völlig schleierhaft, wie ein Unternehmen so handeln kann.
Wobei das Verhalten wohl durchaus dem Charakter und der Mentalität des Geschäftsführers entspricht.
ofortantwortSehr geehrte Frau Schnier,
die Abschlussrechnung für Ihren Vertrag haben Sie bereits am 10.11.2020 erhalten. Das Formular zur Auszahlung des Guthabens haben wir mit Ihrem Schreiben vom 23.11.2020 erhalten. Die Auszahlung erfolgt daher in Kürze.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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