Poco Service AG (Bergkamen)
Bett mit Herstellungsfehler
Bestell-/Kundennummer: 6277078
Ich habe für meinen Sohn ein Bett gekauft, selbstverständlich hatten die es nicht auf Lager und somit habe ich zehn Tage gewartet.
Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass ein Brett kaputt ist (Herstellungsfehler).
Am Telefon hieß es, die bestellen und wenn es ankommt darf ich noch mal fahren, nochmal Zeit und Geld verschwenden, um ein Teil zu holen, was mir kaputt gegeben ist.
Zurück nehmen die es auch nicht, da ich es ausgepackt habe, ich glaub man soll es mit Ultraschall erstmal kontrollieren.
20.11.2020 | 09:46
Abteilung: ecommerce
Liebe Frau Ramic,
wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer Beanstandung gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Bitte wenden Sie sich an unseren zentralen Kundendienst: https://www.poco.de/pages/kontakt, dieser wird Ihnen weiterhelfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst