Beschwerde: Verschwundenes Paket

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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 150 Views | 19.11.2020 | 09:57 Uhr

geschrieben von Kerstin Brune

Verschwundenes Paket

Bestell-/Kundennummer: 02295110001865

Es ist mal wieder ein Paket verschwunden. Ich hab die Verlust-Meldung eingereicht, aber bis heute leider keine Antwort bekommen.

Ich möchte gerne wissen, wie lange ich noch auf den Schadensersatz warten muss. Laut Kundenservice sollte ich die Verlust-Meldung einreichen, da das Paket nicht gefunden werden konnte.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadenersatz in Höhe von 240 EUR zzgl. Paket Kosten.

nach 3 Monate
13.02.2021 | 10:10

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Kerstin Brune,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.

Wenn Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, antworten Sie bitte auf unsere Mail mit Ihrem schriftlichen Widerspruch.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (7)

26.11.2020 | 10:46

von Kerstin Brune noch nicht gelöste Beschwerde

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Bisher habe ich nichts von Hermes gehört. Weder eine Email noch eine Erstattung.

10.12.2020 | 12:34

von Kerstin Brune noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich hab zumindest eine Mail bekommen, dass ich noch Rechnungen einreichen soll, obwohl ich bereits mitgeteilt habe das es ein Geschenk war. Zum Vergleich hatte ich bereits ähnliche Artikel mit Preisangabe zugesendet.

18.12.2020 | 08:35

von Kerstin Brune noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Hermes hat nach Gewicht abgerechnet und 14,40 Euro. Es wurde jetzt meinerseits die schlichtungsstelle eingeschaltet.

08.01.2021 | 09:34

von Kerstin Brune noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Schlichtungsverfahren wurde von seitens Hermes abgelehnt, da sie nicht dran teilnehmen.

16.02.2021 | 22:25

von Kerstin Brune noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe bereits geantwortet und bitte um Mitteilung, welche wertnachweise benötigt werden. Es war ja ein Geschenk und kein kaufm die versenderin hat den Sachverhalt bereits schriftlich bestätigt.

24.02.2021 | 09:50

von Kerstin Brune noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

10.03.2021 | 10:53

von Kerstin Brune endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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