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118 Views | 03.12.2020 | 20:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 5894119
Ich habe Möbel bestellt und meine Bestellung wurde auch akzeptiert, sprich alle bestellten Teile waren am Lager.
Ich bekam eine Gesamtsumme gezeigt und konnte noch anklicken, dass die alten Großgeräte mitgenommen werden sollen, soweit alles gut.
Dann hab ich Ratenzahlung mit 0% Finanzierung beantragt und diese wurde genehmigt. Nun werde ich seit 6 Wochen hingehalten mit der Aussage, bei der Onlinebestellung ist es zu Problemen gekommen und eine interne Fachabteilung würde sich kümmern und sich melden.
Tut sie aber nicht, der Service hat mir nur Stornierung meiner Bestellung angeboten, das will ich aber nicht, ich bestehe auf der Auslieferung der Ware. Schließlich haben wir ja einen Kaufvertrag, wenn man so sagen kann online.
Sind die Angebote nur Lockangebote und existieren gar nicht?
ofortantwortLieber Herr Pötters,
wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und möchten uns dafür entschuldigen.
Wir haben Sie bereits am 19.11.2020 darüber informiert, dass einige der ausgewählten Artikel erst ab der 07. Kalenderwoche wieder verfügbar sein werden.
Es wurde sogar schon eine Teillieferung der Elektrogroßgeräte, aus Kulanz, veranlasst, damit Sie diese Ware schon bekommen.
Alle anderen Artikel, welche noch fehlen, werden nach Wareneingang schnellstmöglich an Sie ausgeliefert.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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Hermes hat nicht wie vereinbart geliefert, die haben kurz vor dem Ziel einfach umgedreht und sind zurück ins Lager gefahren, haben weder geklingelt noch angerufen obwohl Handynummer angegeben wurde. Jetzt muß noch mal gewartet werden bis neuer Termin vereinbart werden kann. Es ist eine verzwickte Angelegenheit, war der Service bei Lieferungen außer Paketen immer schon so schlecht? oder nur wegen Corona? ich bin bestürzt, armes Deutschland.
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Großgeräte wurden geliefert. Möbel kommen erst im Feb. 2021, was sehr lange lieferzeit ist. Aber was soll ich machen.
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