Von GLS beantwortete Beschwerde. | 194 Views | 20.11.2020 | 09:27 Uhr
geschrieben von Sascha Behrens

GLS Germany (Lübeck)

Paket verschwunden

Bestell-/Kundennummer: 10314949198

Bitte um Klärung

Ich habe ein Paket bestellt, welches laut GLS sendungsverfolgung am 17.11.2020

SCHLAGWORTE

Im Paketshop angekommen sein sollte.

Als ich gestern 18.11.20 das Paket abholen wollte, wusste der Shop Betreiber gleich, um welches Paket es sich handelt.

Er sagte der Fahrer sei mittags gegen 12 Uhr dort gewesen, habe dann wie üblich seine Pakete abgegeben und kam um 16 Uhr nochmals wieder und suchte zwischen den Paketen nach genau meinem Paket.

Der Shop Betreiber hatte mit dem Fahrer ein Diskussion weil der Fahrer meint er hätte es abgegeben.

Daraufhin hat er einfach den Status auf zugestellt geändert.

Das Paket wiegt knapp 22 kg wie kann so etwas verschwinden?

Auf Anfrage bei gls meine handynummer hinterlassen und es wurde gesagt "wir melden uns schnellstmöglich".

Da ich keine Lust habe da hinterher zu telefonieren und unzählige Zeit in der Warteschlange zu verbringen, nutze ich nun diesen Service.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an GLS Germany: Findet das Paket


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2020 | 09:27
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


23.11.2020 | 11:02
von Sascha Behrens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt nichts passiert.

Der Shop betreibt hat mit mir Rücksprache gehalten und mir erzählt der Fahrer sei bei ihm gewesen und wollte das er eine abtrittserklärung unterschreibt.

Das hat er natürlich nicht gemacht.

Bin gespannt was da noch alles kommt.


23.11.2020 | 15:48
von Sascha Behrens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Update 2. Habe heute eine Email bekommen das mein Paket nun im Shop abholbereit sei. Fahre also hin und was soll ich sagen. Es war natürlich nicht da. Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen. Ein 22 kg schweres Paket ist einfach mal so aus dem Transporter verschwunden in den es nachweislich morgens eingeladen wurde. Ganz dickes Respekt.


30.11.2020 | 16:29
von Sascha Behrens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nichts neues, ich fühle mich verschaukelt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!